Allgemeine Geschäftsbedingungen von BitKingz

BitKingz wird von Novatrix SRL betrieben. Das Unternehmen ist in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen. Die registrierte Anschrift lautet Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Ávila Camacho School, Costa Rica.

Novatrix SRL betreibt BitKingz unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Vixatrix Limited ist in Zypern unter der Registrierungsnummer HE 459370 eingetragen. Die registrierte Anschrift lautet Pavlou Nirvana 4, Alpha Tower, 1st Floor, Flat/Office 11, 3021 Limassol, Cyprus.

Du darfst ein BitKingz-Konto nur verwenden, wenn du:

• mindestens 18 Jahre alt bist oder das höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele an deinem Aufenthaltsort erreicht hast;
• dich in einem Gebiet befindest, in dem die Nutzung des Angebots zulässig ist;
• dich persönlich mit vollständigen und richtigen Angaben registrierst;
• ausschließlich im eigenen Namen und zu privaten Unterhaltungszwecken spielst;
• nur eigene Mittel aus rechtmäßiger Herkunft verwendest;
• rechtlich in der Lage bist, diesen Bedingungen zuzustimmen.

Wir können Nachweise zu Identität, Alter, Anschrift, Inhaberschaft des Zahlungsmittels, Herkunft der Mittel oder Herkunft von Vermögenswerten verlangen. Konto, Einzahlungen, Boni und Auszahlungen können bis zum Abschluss der Prüfung eingeschränkt werden.

Vor der Nutzung von Bitcoin für Spieleinsätze kann eine Identitätsprüfung verlangt werden. Bis zum erfolgreichen Abschluss können Einzahlungen oder Spieleinsätze gesperrt bleiben.

Die Registrierung und das Spielen um Echtgeld sind für Personen aus folgenden Ländern oder Regionen ausgeschlossen:

Afghanistan, Belarus, die kanadischen Provinzen New Brunswick und Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela und Jemen.

Für einzelne Spiele, Provider, Zahlungsmethoden, Währungen oder Aktionen können zusätzliche geografische Beschränkungen gelten. VPN, Proxy oder andere Techniken dürfen nicht verwendet werden, um einen Standort oder eine Zugriffsbeschränkung zu umgehen.

Pro Person ist nur ein persönliches Konto zulässig. Konten, die derselben Anschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät zugeordnet sind, gelten als doppelte Konten. Bei Mehrfachkonten, Täuschung, Absprache oder Bonusmissbrauch können Konten geschlossen sowie Boni, Gewinne und offene Auszahlungen storniert werden.

Zugangsdaten müssen geheim bleiben. Du darfst dein Konto nicht verkaufen, vermieten, übertragen, verleihen oder mit anderen Personen teilen. Melde einen unbefugten Zugriff sofort beim Support.

Wir können ein Konto vorübergehend sperren oder schließen, um Identität und Zahlungen zu prüfen, Betrug oder unzulässiges Spiel zu untersuchen, Spielerschutzmaßnahmen umzusetzen oder einen möglichen Verstoß gegen diese Bedingungen zu prüfen.

Ein Einsatz ist gültig, sobald er vom Spielsystem angenommen und gespeichert wurde. Bei einer Abweichung zwischen der Anzeige auf deinem Gerät und dem zentral gespeicherten Ergebnis gilt der Datensatz des Spiel- beziehungsweise Serversystems.

Eine unterbrochene Verbindung, ein geschlossenes Browserfenster oder ein Gerätefehler storniert keinen bereits angenommenen Einsatz. Bei einem bestätigten technischen Fehler können betroffene Einsätze annulliert und die ursprünglichen Einsätze zurückgebucht werden.

Bots, automatisierte Spielprogramme, manipulierte Daten, Fehlerausnutzung, verzögerte Spielrunden, abgestimmtes Spiel und andere Methoden für einen unfairen Vorteil sind untersagt. Gewinne und Guthaben aus solchen Aktivitäten können während einer Prüfung gesperrt oder storniert werden.

Unterstützte Kontowährungen und Zahlungsmethoden hängen vom Konto und vom Zahlungsanbieter ab. Zu den verfügbaren Fiat- und Kryptowährungen können EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, INR, BTC, BCH, USDT, ETH, LTC, DOGE, BNB, ADA, XRP und TRX gehören.

Das Standardminimum für Einzahlungen beträgt 20 € beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Methode. Eine Einzahlung wird erst gutgeschrieben, nachdem der Zahlungsanbieter sie erfolgreich bestätigt hat.

Zahlungsmittel müssen dem Kontoinhaber gehören. Einzahlungen über Karten, Bankkonten, E-Wallets oder Wallets anderer Personen sind nicht zulässig. Eine Drittzahlung kann zurückgesendet werden; daraus entstandene Gewinne können storniert werden.

Bei Kryptowährungen müssen Coin, Adresse und Netzwerk mit den Angaben für die konkrete Transaktion übereinstimmen. Eine Übertragung über einen falschen Coin, eine falsche Adresse oder ein anderes Netzwerk kann nicht automatisch zugeordnet oder wiederhergestellt werden. BitKingz bietet keinen Tausch zwischen Fiat- und Kryptowährungen an.

Rückbuchungen, betrügerische Zahlungen und unbegründete Zahlungsstreitigkeiten können zur Kontosperre, Korrektur des Guthabens und zur Erstattung der entstandenen Kosten führen.

Einzahlungsmethoden

Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung dreimal umgesetzt werden. Liegen mehrere Einzahlungen ohne ausreichendes Spiel auf dem Konto, gilt die Anforderung für den zusammengefassten Einzahlungsbetrag.

Diese Umsatzanforderung gilt unabhängig vom Umsatz eines aktiven Bonus. Das Spielerkonto ist kein Bankkonto, Guthaben wird nicht verzinst und der Zahlungsbereich darf nicht zur Übertragung von Geld zwischen Zahlungsmethoden verwendet werden.

Für jede Aktion gelten die zugehörigen Regeln zu Teilnahme, Einzahlung, Bonuscode, Spielen, Umsatz, Höchsteinsatz, Laufzeit und maximaler Auszahlung. Weichen Aktionsregeln von diesen allgemeinen Bedingungen ab, gelten für die jeweilige Aktion die spezielleren Regeln.

Sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt, ist sie auf eine Teilnahme pro Spieler, Familie, Haushalt, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Gerät und Zahlungskonto begrenzt. Boni können nicht zwischen Konten übertragen oder miteinander kombiniert werden.

Einzahlungen mit Kryptowährungen sind nicht pauschal von Boni ausgeschlossen. Für jede Aktion müssen Einzahlungsstufe, Mindestbetrag, Bonuscode und alle weiteren Bonusbedingungen erfüllt sein.

Einsätze oberhalb des erlaubten Höchsteinsatzes, ausgeschlossene Spiele, verzögerte Spielrunden, unregelmäßiges Spiel oder abgestimmte Bonusnutzung können zur Stornierung des Bonus und der damit verbundenen Gewinne führen.

Boni und Bonusbedingungen

Auszahlungen werden über eine im Konto verfügbare Methode beantragt. Wir können Guthaben über die ursprüngliche Einzahlungsmethode oder eine andere verifizierte Methode auszahlen.

Die Standard-Mindestauszahlung beträgt 20 € beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert. Ohne individuelle oder methodenspezifische Regelung gelten folgende Höchstgrenzen:

• 2.500 € pro Tag;
• 5.000 € pro Woche;
• 20.000 € pro Monat.

Überschreitet ein Antrag das Limit einer Methode, kann die Auszahlung auf mehrere Zahlungen verteilt werden. Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

Vor der Freigabe können Identität, Alter, Anschrift, Zahlungsmittel, Kontostand und Umsatz geprüft werden. Nach der Freigabe streben wir eine Verarbeitung innerhalb von 72 Stunden an. Die anschließende Laufzeit hängt von Bank, Wallet, Blockchain und Zahlungsanbieter ab.

Eine Auszahlung kann ausstehend bleiben, abgelehnt oder storniert werden, wenn:

• Verifizierung oder Eigentumsnachweis fehlt;
• Einzahlungs- oder Bonusumsatz nicht abgeschlossen ist;
• Zahlungsdaten falsch oder nicht unterstützt sind;
• ein Konto- oder Auszahlungslimit der gewählten Methode überschritten wird;
• Mehrfachkonten, Betrug, Rückbuchungen oder unzulässiges Spiel geprüft werden.

Auszahlungen, Dauer und KYC

Zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug und unrechtmäßiger Nutzung können wir Konto- und Zahlungsaktivitäten prüfen. Mögliche Nachweise sind Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Inhaberschaft des Zahlungsmittels sowie Nachweise zur Herkunft der Mittel und der Vermögenswerte.

Zusätzlich können eine Telefon- oder Videoverifizierung und eine erweiterte Prüfung verlangt werden. Ein Auszahlungs- oder Erstattungsantrag bleibt bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfung offen.

Reagierst du innerhalb von zwei Wochen nicht auf eine Verifizierungsanfrage, kann das Konto gesperrt und der offene Antrag storniert werden. Die Prüfung vollständig eingereichter KYC-Unterlagen kann bis zu 30 Arbeitstage dauern.

Eine Erstattung für eine autorisierte Transaktion muss innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragt werden. Wenn du einen unbefugten Kontozugriff meldest, gilt eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem du den Zugriff bemerkt hast.

Vor einer Erstattung können Boni und daraus entstandene Gewinne vom Guthaben abgezogen werden. Verifizierung und Nachweise zum verwendeten Zahlungsmittel können verlangt werden. Nach Freigabe werden Erstattungen üblicherweise innerhalb von 5 bis 7 Bankarbeitstagen verarbeitet.

Ein Konto gilt nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login oder Spielaktivität als inaktiv. Ab dem Folgemonat kann eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € beziehungsweise dem Währungsgegenwert vom vorhandenen Guthaben abgezogen werden. Liegt das Guthaben unter 20 €, kann das verbleibende Guthaben vollständig abgezogen werden.

Die Gebühr endet, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist oder das Konto durch Login und einen Spieleinsatz reaktiviert wird.

Eine Kontoschließung hebt offene Verifizierungs-, Zahlungs-, Rückbuchungs- oder gesetzliche Pflichten nicht auf. Ein auszahlbares Restguthaben kann über eine verifizierte Methode zurückgezahlt werden.

Du kannst Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, eine Auszeit oder einen Selbstausschluss einrichten. Ein Selbstausschluss schließt dich für den gewählten Zeitraum vom Spielen aus und beendet Werbenachrichten. Für die Auszahlung eines Restguthabens können weiterhin Verifizierung und Zahlungskontrollen erforderlich sein.

Spielerschutz und Selbstausschluss

Beschwerden müssen vom Kontoinhaber über den Live-Chat oder von der registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] gesendet werden. Nenne Kontodaten, Sachverhalt, relevante Transaktions- oder Aktionsdaten und die gewünschte Lösung.

Kann eine Beschwerde intern nicht gelöst werden, kann sie an EGIS als unabhängige Streitbeilegungsstelle weitergegeben werden. Die Kontaktadresse lautet [email protected].

Bei einem Streit über Spielergebnisse sind die zentralen Server- und Providerdaten maßgeblich. Ansprüche aus diesen Bedingungen oder dem Angebot müssen innerhalb eines Jahres nach ihrer Entstehung geltend gemacht werden. Streitigkeiten werden nach der in der verbindlichen englischen Fassung festgelegten Schiedsvereinbarung in Costa Rica behandelt.

Support kontaktieren

Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Internetverbindung sowie Systeme von Spiel- und Zahlungsanbietern können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

BitKingz haftet nicht für Verluste, die durch offengelegte Zugangsdaten, das Gerät oder die Internetverbindung des Nutzers, nicht unterstützte Zahlungsmethoden oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen. Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.

Wir können diese Bedingungen an Änderungen des Angebots, der Sicherheit, von Zahlungen oder rechtlichen Anforderungen anpassen. Wenn du einer neuen Fassung nicht zustimmst, darfst du das Angebot nicht weiter nutzen und kannst die Schließung deines Kontos verlangen.

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